CS Service
서비스장점
START UP
마케팅부터 배송까지 모든업무를 함께합니다.
업무량에 따라 필요한만큼 맡기는 CS대행
스타트업회사의 경우 문의량이 많지않은 초기에는 적절한 인원활용이 필요합니다.CS지원센터에서는 불필요한 인건비절약을 위해 고객사에서 필요로하는 만큼,
업무처리량에 맞추어 인원증원 또는 감축이 가능합니다.
현재 대다수의 스타트업회사들이 저희 솔루션과 함께 성장하고있습니다
신속 정확한 클레임처리
클레임처리는 모든 회사들의 공통된 고민거리입니다.아무리 좋은 아이템을 판매하더라도 한번의 미숙한 응대로 재구매 의사는 하락하게됩니다.
CS지원센터에서는 고객이 인입되는 모든 경로와 종류(톡상담,게시판,리뷰)에 상관없이
전문적이고 신속한 상담을 진행하고있어 클레임 발생율이 매우 적습니다.
클레임이 발생할 경우, 민원처리팀으로 빠르게 이관되어 고객의 불편사항을
융통성있게 조율 및 처리합니다.
PRO 상담사 즉시 투입가능!
쇼핑몰 오픈 시 초기 고객 응대가 가장 중요합니다.일반 CS직원을 채용할 경우, 업무 시작 전 초기 프로세스부터 전산교육까지 일일히 진행하기에는
시간소요가 많습니다.
CS지원센터 직원들은 다양한 분야별, 파트별, 업종별 전문 PRO상담원이 팀을
구성하고있어, 쇼핑몰 특성에 맞추어 인원배치가 이루어집니다.